A gestão de conflitos é algo que qualquer líder vai prec

A uma postura não assertiva nem cooperativa e é apropriado quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar. B um alto grau de assertividade e de cooperação, habilita ambas as partes para ganhar enquanto utiliza uma substancial parcela de negociação. C a assertividade para impor seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta.  D  um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado e quando um assunto é mais importante que outros para cada lado. E uma moderada porção das características de assertividade e de cooperação e é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes.