Questões de Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área da Banca não informada

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Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?

Requerimento é o instrumento por meio do qual o signatário pede algo que lhe pareça justo ou legal. O requerimento é usado para receber, apreciar e solucionar o caso, podendo ser manuscrito ou digitado. Assinale o item que define o público que pode utilizar esse instrumento:

O requerimento é considerado um dos documentos mais formais, sendo sempre direcionado a quem está apto a atender determinada solicitação. Considerando que o requerimento é um veículo de solicitação sob o amparo da lei, observe o que diz respeito ao seu encaminhamento e confirme a resposta correta.

A modalidade textual Requerimento define-se, literalmente dizendo, por uma circunstância comunicativa cuja intenção é a de requerer, solicitar, algo sobre o qual se tem direito. Considerando as partes no geral de um requerimento, identifique o item que mais atende esse requisito:

Considere as informações abaixo.

Elaborando-se a correspondência entre as colunas, correlação correta entre característica e tratamento é:

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