Questões sobre Gestão de Equipes da FGV

Um servidor administrativo foi convidado a assumir a chefia do departamento de atendimento a clientes. Após sua apresentação aos subordinados, ele disse que acredita no potencial do trabalho em grupo.

Em relação a equipes e grupos de trabalho, é correto afirmar que:

  • A. o trabalho em grupo gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado;
  • B. o trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos que o trabalho individual;
  • C. o trabalho em equipe é aquele em que se interage basicamente para compartilhar dados, informações e auxiliar cada membro a atingir suas próprias metas;
  • D. nos grupos de trabalho, as habilidades são complementares e a responsabilidade pode ser individual ou mútua;
  • E. as equipes multifuncionais são grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que cabiam a seus superiores hierárquicos.
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Os trabalhos em grupo e em equipe são muito comuns nas organizações públicas e privadas. Mas nem sempre o trabalho em equipe é a melhor solução.

Uma desvantagem do trabalho em equipe é:

  • A. desestimular a criatividade organizacional;
  • B. dificultar o desenvolvimento de lideranças;
  • C. requerer menor número de reuniões;
  • D. dificultar a participação dos funcionários nas decisões;
  • E. exigir maiores demandas de comunicação.
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Um dos principais tipos de equipe de trabalho é a força tarefa. Assinale a opção que indica o objetivo de uma força tarefa.
  • A. Trabalhar em questões específicas, operando de forma temporária até que o problema seja resolvido.
  • B. Reunir membros geograficamente dispersos, com a interação viabilizada por ferramentas online.
  • C. Atuar no desenvolvimento adequado dos processos organizacionais, garantindo a oferta de produtos adequados.
  • D. Promover o espírito empreendedor entres os colaboradores, desenvolvendo autonomia na tomada de decisão.
  • E. Supervisionar etapas-chave da produção, emitindo opiniões de melhoria e correção.
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Uma importante característica de um grupo de trabalho é sua coesão, fator que influencia de forma determinante na produtividade. Assinale a opção que indica a medida que, ao ser adotada, estimula a coesão.
  • A. Acrescentar novos membros ao grupo, o que irá fortalecer o espírito de equipe.
  • B. Recompensar individualmente os membros do grupo, o que irá evidenciar a importância de cada um.
  • C. Promover o conflito entre os membros do grupo, o que irá propiciar discussões construtivas.
  • D. Isolar fisicamente o grupo, o que irá incentivar o sentimento de unidade.
  • E. Aumentar o tempo em que os membros praticam atividades pessoais isoladamente.
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No processo de formação de uma equipe de trabalho, os membros estavam em uma etapa em que as relações se mostravam coesas e o grupo começava a agir de forma unida e coordenada. Considerando essas condições, evidencia-se que o grupo está na etapa denominada
  • A. formação.
  • B. turbulência.
  • C. interrupção.
  • D. normatização.
  • E. execução.
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Diferentemente do conceito de grupo de trabalho, que independe das características de cada integrante, a equipe de trabalho pressupõe
  • A. a coerência entre os papéis do grupo e o desenvolvimento de direções autocráticas.
  • B. a existência de habilidades homogêneas que ao serem combinadas impedem a predominância do comportamento sinérgico.
  • C. a delegação compartilhada de atribuições que proporciona a propagação do efeito carona.
  • D. um desempenho coletivo sinérgico, em que as competências dos membros se complementam.
  • E. o relacionamento intrapessoal de alta confiança inibindo as atividades de conservação.
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Durante a reunião de equipe de uma organização, o diretor comercial se queixa das desavenças internas entre alguns de seus subordinados, afirmando que essa situação impediu que a sua diretoria cumprisse as metas estabelecidas. Ao manifestar e divulgar internamente sua reclamação, o diretor comercial recebeu três diferentes comentários sobre a situação.

Relacione os tipos de abordagem de gestão de conflitos, listados a seguir, às opiniões dos integrantes da equipe.

I. Interacionista.

II. Relações Humanas.

III. Tradicional.

( ) Presidente: Os conflitos são eventos inevitáveis, mas ocasionalmente podem ter efeitos positivos nos grupos.

( ) Diretor Financeiro: Devemos estabelecer uma política ostensiva para a eliminação de qualquer tipo de conflito na organização.

( ) Gerente de Projetos: O conflito é fundamental para qualquer organização e imprescindível para a inovação da empresa.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.

  • A. I, II e III.
  • B. I, III e II.
  • C. II, I e III.
  • D. II, III e I.
  • E. III, I e II.
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Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status, ou seja, a posição social definida ou atribuída aos membros do grupo. Em um grupo, é comum haver diferenças de status entre os membros, derivada de diferentes fontes. O status tem efeitos sobre o poder das normas, a pressão por conformidade e a interação entre os membros do grupo.

Quanto a esses efeitos, é correto destacar que:

  • A. o status que deriva das características pessoais dos membros anula o poder das normas;
  • B. membros com maior status tendem a apresentar comportamento de folga social;
  • C. as diferenças de status tendem a inibir a diversidade de ideias e a criatividade;
  • D. membros com menor status tendem a apresentar maior resistência à pressão por conformidade;
  • E. as diferenças de status impactam negativamente a coesão dos grupos.
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Para a criação de equipes eficazes é preciso que se considerem variáveis de contexto, de composição e de processos da equipe.

É uma variável de processos da equipe, fortemente relacionada ao seu desempenho:

  • A. nível de conflito;
  • B. liderança;
  • C. tamanho da equipe;
  • D. alocação adequada de papéis;
  • E. sistemas de avaliação de desempenho.
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Com o advento e progresso das tecnologias de comunicação, bem como em função dos negócios globais de algumas corporações, algumas empresas adotam modelos de equipe em que seus membros residem em países diferentes e se comunicam e compartilham trabalhos por meio de ferramentas tecnoinformacionais.

Nesse sentido, assinale a opção que indica esse modelo de equipe.

  • A. Ad Hoc
  • B. Autogerenciada
  • C. Força-tarefa
  • D. Funcional cruzada
  • E. Virtual
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