Questões sobre Administração de Marketing

O gerente da empresa X queria identificar os atributos mais decisivos dos serviços concorrentes de sua empresa, do ponto de vista do cliente, favorecendo suas estratégias de posicionamento. Para isso, o gerente deverá fazer um

Os esforços conscientes de uma organização para mudar as fronteiras de seu ambiente competitivo, via estratagemas em volta das ameaças potenciais e capitalização de oportunidades emergentes, são denominados manobras estratégicas. São considerados exemplos de manobras estratégicas:

Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações.

NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo

O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente.

As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA:

Em momentos de crises econômicas, é comum que as pessoas se utilizem do comércio eletrônico para vender bens e oferecer serviços, realizando negócios com outras pessoas.

Nesse sentido, essas transações podem ser classificadas como