Questões da COPESE / UFT

Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.

Analise as afirmativas abaixo.

I. Transmitir asseio e discrição.

II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão

III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.

IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.

V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.

Assinale a alternativa CORRETA.

  • A. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
  • B. Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
  • C. Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
  • D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas
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Assinale a alternativa CORRETA. Nos termos da Constituição vigente, o Brasil adota como forma de Estado e de Governo respectivamente:
  • A. República e Parlamentarismo.
  • B. Monarquia e Parlamentarismo.
  • C. Unitário e Presidencialismo.
  • D. Federação e República.
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Analise as posturas de atendimento presencial.

I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?

II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.

III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.

IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.

V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?

Assinale a alternativa CORRETA.

  • A. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
  • B. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
  • C. Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas.
  • D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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Segundo a Transparência da Gestão Fiscal que trata a Lei Complementar nº 101, de 04 de maio de 2000, assinale a alternativa INCORRETA.
  • A. São instrumentos de transparência da gestão fiscal, aos quais será dada ampla divulgação, inclusive em meios eletrônicos de acesso público: os planos, orçamentos e leis de diretrizes orçamentárias; as prestações de contas e o respectivo parecer prévio; o Relatório Resumido da Execução Fiscal e o Relatório de Gestão Orçamentária; e as versões simplificadas desses documentos.
  • B. A transparência será assegurada, também, mediante incentivo à participação popular e à realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes orçamentárias e orçamentos.
  • C. Liberação ao pleno conhecimento e acompanhamento da sociedade, em tempo real, de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e financeira, em meios eletrônicos de acesso público.
  • D. Adoção de sistema integrado de administração financeira e controle, que atenda a padrão mínimo de qualidade, estabelecido pelo Poder Executivo da União e ao disposto no art. 48-A da Lei.
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Os Potes de Mel (Honeypots) são sistemas projetados para auxiliar no processo de detecção de intrusão em redes e sistemas computacionais. Marque a alternativa que NÃO apresenta uma função desses sistemas.
  • A. Desviar um atacante do acesso a sistemas críticos.
  • B. Coletar informações sobre a atividade do atacante.
  • C. Incentivar o atacante a ficar no sistema por tempo suficiente para que os administradores respondam.
  • D. Tentar todas as chaves possíveis em uma amostra de texto cifrado até obter tradução que leve a um texto às claras inteligível.
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A respeito das teorias sobre a produção de notícias e seus efeitos, assinale a alternativa CORRETA.
  • A. A teoria do Newsmaking foi desenvolvida a partir de pressupostos iluministas e marxistas.
  • B. A teoria do Espelho elaborou o conceito de gatekeeping para designar um processo em que a seleção de notícias implica um sistema mais complexo que as escolhas pessoais do editor.
  • C. Dentre as principais abordagens da teoria do Newsmaking sobre como as notícias são construídas estão os fatores internos e externos à divisão do trabalho e os processos de seleção dos fatos que tomam como referências implícitas o próprio grupo profissional e o sistema de fontes com dependência das fontes oficiais.
  • D. A teoria Behaviorista foi cunhada a partir da questão de que “a imprensa, na maior parte das situações, não tem êxito dizendo a seus leitores o que devem pensar, mas continuamente tem êxito dizendo sobre o que devem pensar”.
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Os protocolos de roteamento podem ser definidos como Intra-AS e Inter-AS de acordo com seu modo de funcionamento. Assinale a alternativa CORRETA que apresente somente protocolos intra-AS.
  • A. OSPF, RIP e BGP-4.
  • B. RIP, BGP-4 e IS-IS.
  • C. IS-IS, OSPF e BGP-4.
  • D. OSPF, RIP e IS-IS.
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Os Sistemas de Prevenção de Intrusão (IPS) baseados em estação fazem uso de técnicas de verificação de assinaturas, bem como detecção de anomalias para identificar ataques. Assinale a alternativa que NÃO indica um padrão de comportamento realizado por uma aplicação maliciosa.
  • A. Elevação de nível de privilégios para usuários comuns.
  • B. Modificação de recursos de sistema como bibliotecas, diretórios e configurações de registros.
  • C. Aplicação de patches e atualização de todos os softwares críticos do sistema.
  • D. Estouro da capacidade de buffer de uma aplicação ou serviço genuíno do sistema.
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A norma ISO/IEC 27002 detalha um conjunto de categorias de controles de segurança. Assinale a alternativa que NÃO constitui uma dessas categorias.
  • A. Controle de acesso.
  • B. Gerenciamento de ativos.
  • C. Auditoria e responsabilidade.
  • D. Segurança de recursos humanos.
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No excerto: “Gastos de família excessivos, a princípio por servir a parentes, e depois por agradar à mulher”, justifica-se o emprego ou não da crase, pois:
  • A. “a” está diante de palavra masculina; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina.
  • B. “a” está diante de palavra masculina, sendo facultativo seu emprego; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina e tem seu uso facultativo.
  • C. “a” está diante de palavra masculina; “a” está diante de palavra no plural e deveria estar acentuada; “à” está diante de palavra feminina.
  • D. “a” está diante de palavra masculina e deveria estar acentuada; “a” está diante de palavra no plural; “à” está diante de palavra feminina.
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