Questões de Administração de Ferramentas de gestão

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FCC - TRF 2ª - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá:

a) análise de Hiato.
b) análise de Pareto.
c) diagrama Ishikawa.
d) ciclo PDCA.
e) BSC - Balanced Scorecard.

ESAF - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal do Brasil - - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

Na questão, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando Cpara afirmativa correta e Epara afirmativa errada


I. Validade, confiabilidade e complexidade são consideradas propriedades essenciais de um indicador de desempenho.
II. A sensibilidade é a capacidade que um indicador possui de nunca refletir as mudanças decorrentes das intervenções.
III. Os indicadores são usados distintamente nos níveis estratégicos organizacionais e os indicadores de processos, em geral, ocupam os níveis operacionais.

a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E

CESGRANRIO - CHESF - Administração - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

O orçamento pode ser definido como a expressão quantitativa de um plano futuro de ação da administração para dado período. Nesse contexto, a teoria tipifica maneiras diferentes de constituir e utilizar essa ferramenta.
Associe os tipos de orçamento à sua descrição, apresentada a seguir.
P - Está sempre disponível para um período futuro determinado, acrescentando mais um mês à frente e descartando o mês que se encerra.
Q - Considera, por exemplo, melhorias futuras ainda não implantadas que produzam reduções constantes dos custos orçados ao longo do período.
R - Concentra a atenção no custo das atividades necessárias à produção e à venda dos produtos e dos serviços da empresa.
S - É estruturado como se estivesse sendo preparado pela primeira vez, e o seu conceito surgiu em contraposição ao do orçamento de tendências.

I - Orçamento Base Zero
II - Orçamento Contínuo
III - Orçamento Kaizen

As associações corretas são:

a) I - P , II - S , III - R
b) I - R , II - Q , III - S
c) I - R , II - P , III - Q
d) I - S , II - P , III - Q
e) I - S , II - R , III - P

ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal do Brasil - Prov - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

"Só se gerencia aquilo que se mede." Tomando-se a afirmativa como verdadeira, é correto afirmar que:

a) indicadores são valores, não devendo ser interpretados como regras que associam práticas sociotécnicas a escalas.
b) indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico.
c) se for possível de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade da medição.
d) indicador é um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de decisão.
e) os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos são impossíveis de medir.

CESGRANRIO - CHESF - Administração - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

O orçamento é um instrumento relevante de acompanhamento de desempenho da organização. Tendo em vista essa definição, verifica-se que o orçamento flexível consiste, primordialmente, no (na ):

a) ajuste dos seus valores originais pela inflação do período.
b) construção das peças orçamentárias a partir de um único nível de atividade.
c) elaboração de um orçamento estático, cujos valores são calculados com base na ponderação de dados pessimistas e otimistas.
d) estruturação de um conjunto de orçamentos, que se pode ajustar a diferentes níveis de atividade como, por exemplo, a variação do volume de vendas.
e) produção de um relatório que permite uma análise, por parte dos gestores, menos profunda das causas das variações do que no orçamento estático.

CESGRANRIO - PETROBRAS - Administrador Júnior - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado - melhoria da competitividade.
Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa.
O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise

a) de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.
b) das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas.
c) dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos.
d) dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos.
e) dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.

FUMARC - Prefeitura de Belo Horizonte - Analista - Gestão de Recursos Estratégicos - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

O conceito de Balanced Scorecard - BSC, criado por Kaplan & Norton, em 1992, evolui ao longo do tempo. Marque a seguir, a opção que indica CORRETAMENTE o conceito mais moderno da metodologia:

a) sistema de gestão estratégica.
b) modelo de gestão estratégica integrada.
c) ferramenta de mensuração.
d) ferramenta de implementação da estratégia.

FUMARC - Prefeitura de Belo Horizonte - Analista - Gestão de Recursos Estratégicos - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

A metodologia do Balanced Scorecard - BSC deve proporcionar à organização a tradução da sua missão e visão em objetivos e medidas que evidenciem os interesses e as expectativas dos seus principais stakeholders, refletindo a estratégia da empresa. Marque a seguir a opção que representa CORRETAMENTE as perspectivas propostas pelo BSC:

a) financeira, cliente, cultura organizacional e processos internos.
b) financeira, cliente, tecnológicas e processos internos.
c) financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.
d) clientes, tecnológica, processos internos e cultura organizacional.

CESGRANRIO - PETROBRAS - Administrador Júnior - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

Uma empresa fabricante de produtos lubrificantes pretende viabilizar a implantação do programa Seis Sigma no setor responsável pela produção. Analisando-se a produção num determinado período, constatou-se, para essa situação, o tempo médio de produção de um lote de aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão de 2 minutos.
Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada

a) 5W1H
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama de Afinidades
d) Análise de Capacidade
e) Folha de Verificação

FCC - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia Organizacional - 2012
Administração / Ferramentas de gestão

Donald Kirkpatrick (1998) propõe a aplicação de uma avaliação de treinamento em quatro níveis: reação, aprendizado, aplicação e resultados. Avaliar resultados no nível de resultados, significa determinar se o treinamento

a) afetou positivamente os resultados dos negócios ou contribuiu com os objetivos da organização.
b) gerou significado para que os participantes melhorem ou aumentem seus conhecimentos na prática do seu trabalho e em suas vidas.
c) trouxe identificação às pessoas treinadas para que possam transferir os novos conhecimentos e habilidades assimilados para o ambiente real de trabalho.
d) foi percebido como satisfatório pelos treinandos quanto aos recursos utilizados, ambiente e instalações.
e) foi percebido como satisfatório pelos treinandos quanto às metodologias aplicadas durante o treinamento e a habilidade dos instrutores em transmitirem os conteúdos propostos.



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