Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Techn...

#Questão 97363 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2010, ABIN, Oficial Técnico de Inteligência

Acerca do conjunto de práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os itens que se seguem.

A versão 3 do ITIL é composta pelos livros: Service Strategy (Estratégia do Serviço); Service Design (Desenho do Serviço); Service Transition (Transição do Serviço); Service Operation (Operação do Serviço) e Continual Service Improvement (Melhoria do Serviço Continuada), além de anexos de segurança da informação e contingência.

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