É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.
A definição acima refere-se à
Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).
Mineração de Dados (Data Mining).
Inteligência Empresarial.
Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).
Qualidade em Serviços.
Navegue em mais questões
{TITLE}
{CONTENT}
