Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar
a emissão de ordens claras e válidas para o longo prazo.
a competição entre os setores operacionais.
a motivação dos quadros funcionais para a realização das atividades rotineiras.
o exercício da liderança e a coordenação dos setores da organização para a mudança.
a prevalência dos procedimentos sobre a liderança.
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