No que diz respeito às relações humanas no ambiente de tr...

#Questão 176121 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Área: Geral, MOVENS, 2008, SEPAq/PA, Auxiliar Operacional

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista.

II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas.

III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento.

IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.

V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma.

A seqüência correta é:

A) F, F, F, V, F.

B) V, V, F, F, F.

C) F, F, V, F, V.

D) V, V, V, V, V.

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