É possível afirmar que o Serviço de Referência
pressupõe a interação bibliotecário/usuário, sendo que o usuário é o principal interpretador dos recursos informacionais existentes.
pode desenvolver suas atividades sem o emprego de técnicas ou metodologias apropriadas.
é uma atividade que, como serviço meio, realiza um intercâmbio entre idéias de autores e interesses de editores.
é identificado com as atividades de "tratamento da informação".
é uma atividade que permite a intermediação entre a necessidade do usuário e a informação disponível.
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