Num Help Desk, é o grupo que resolve o problema por meio...

#Questão 153624 - Ciência da Computação, Software, FCC, 2009, TCE/SP, Agente de Fiscalização Financeira Informática

Num Help Desk, é o grupo que resolve o problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto, visando ao encerramento do problema sem a necessidade de escalonar o assunto para outro nível. Trata-se do grupo de

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